RESERVATION

CHAMBRES SIMPLES, DOUBLES ET TRIPLES À LOUER


Nous proposons différentes chambres à louer au coeur de la ville de Genève pour tous les budgets et toutes les envies, avec petit-déjeuner.


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CONDITIONS GENERALES DE RESERVATION

Merci de bien vouloir prendre connaissance de toutes nos conditions.

  • Les prix: Les prix incluent les taxes et la TVA.
  • Confirmation de réservation: Vous recevrez une confirmation de réservation par e-mail.
  • Cartes de crédit acceptées: Seule une carte de crédit valable permet d'effectuer la réservation. Celle-ci est demandée à titre de garantie, sauf en cas de no-show (client ne se présentant pas le jour d’arrivée prévu sans l’avoir annoncé).


Conditions de réservation et d’annulation pour les individuels

Afin de finaliser une réservation il faudra communiquer une garantie de paiement (le numéro de carte de crédit et sa date d’expiration) avec un accord écrit pour le prélèvement et informer l’hôtel de votre heure d'arrivée dans les meilleurs délais. Après 18 heures, la réservation n'est plus garantie, à moins que la première nuit ait été payée d'avance.


Le délai d’annulation est de 48h en avance. En cas de no-show (client ne se présentant pas le jour d’arrivée prévu sans l’avoir annoncé), et en cas de départ anticipé au cours du séjour, l’hôtel prélève la totalité du séjour à titre d'indemnisation.


Pour modifier ou annuler la réservation, veuillez nous contacter par e-mail.


Toutes les informations personnelles sont traitées de manière confidentielle et utilisées exclusivement par l’Hôtel Carmen et le système de réservation Casy. Elles ne seront en aucun cas communiquées à des tierces personnes.


Conditions de réservation et d'annulation pour les groupes (dès 3 chambres)


Les conditions de réservation

Suite à la réservation, nous vous envoyons une confirmation de réservation par fax ou e-mail. Suite à cette confirmation, un acompte de 50 % à verser et ce, en communiquant le numéro de carte de crédit et sa date d’expiration avec un accord écrit pour nous permettre d'effectuer le prélèvement.


Nous vous envoyons une rooming list définitive une semaine avant l’arrivée du groupe pour lequel les chambres ont été réservées. Le réglement du solde s'effectue à l’arrivée des clients.


Merci de bien vouloir noter que la réservation sera confirmée au versement de l’acompte, et qu’en cas de non versement, nous nous réservons le droit de récupérer les chambres.


Nos conditions d’annulation

Annulation avant 60 jours : remboursement de l’acompte versé.

Annulation de 60 jours à 30 jours : 50 % de frais de la réservation de départ.

De 30 jours à 15 jours : 70 % de frais de la réservation de départ.

De 15 jours au no-show : 100 % de frais de la réservation.


Autres modes de réservation

Vous pouvez également faire votre réservation par téléphone au +41 22 329 11 11 ou par e-mail.